Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
La présente politique explique comment Julie Ledoux, courtier immobilier résidentiel chez Profusion Immobilier (« nous »), recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez julieledoux.ca, répondez à notre publicité ou communiquez avec nous. Nous appliquons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsqu’elle s’applique, la LPRPDE fédérale.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Julie Ledoux est responsable de la protection des renseignements personnels que nous détenons. Questions, demandes et plaintes : info@julieledoux.ca.
Renseignements recueillis
- Renseignements que vous nous fournissez au moyen des formulaires de notre site, des formulaires publicitaires Facebook et Instagram, par téléphone, texto ou courriel : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de la propriété et précisions sur votre projet (par exemple échéancier, fourchette de prix, quartiers, financement).
- Renseignements recueillis automatiquement lors de votre visite : pages consultées, type d’appareil et de navigateur, emplacement approximatif et provenance. Les outils publicitaires et de mesure ne se chargent que si vous les acceptez dans notre bandeau de témoins. Voir notre Politique relative aux témoins.
Nous ne demandons en ligne ni numéro de carte de paiement ni pièce d’identité.
Utilisation
- Répondre à votre demande : évaluation de votre propriété, consultation acheteur ou toute autre question.
- Offrir nos services de courtage, y compris tenir les dossiers exigés par la Loi sur le courtage immobilier et les règles de l’OACIQ.
- Faire le suivi de votre demande par téléphone, texto ou courriel. Vous pouvez nous demander d’arrêter en tout temps.
- Mesurer et améliorer notre site et notre publicité, avec votre consentement.
Nous utilisons vos renseignements uniquement aux fins indiquées lors de la collecte ou à des fins compatibles permises par la loi. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Outils automatisés et intelligence artificielle
Pour répondre rapidement, nous pouvons utiliser des systèmes automatisés, dont un assistant d’intelligence artificielle, pour accuser réception de votre demande, poser quelques questions et fixer un rendez-vous par téléphone ou texto. Les appels avec l’assistant peuvent être enregistrés et transcrits afin d’assurer un suivi exact; vous en serez avisé. Aucune décision vous concernant n’est fondée exclusivement sur un traitement automatisé : Julie examine personnellement chaque demande.
Communication à des tiers
Nous communiquons vos renseignements seulement dans la mesure nécessaire pour vous servir, et uniquement à des fournisseurs tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité :
- Notre agence de courtage, Profusion Immobilier, pour les activités de courtage.
- Agence de marketing : Susquehanna Communications, qui gère notre publicité et le suivi des demandes pour notre compte.
- Fournisseurs technologiques : hébergement du site, gestion de la relation client (Zoho), automatisation (Zapier), services de téléphonie, de textos et d’assistant IA, et courriel.
- Plateformes de publicité et d’analyse, avec votre consentement : Meta (Facebook et Instagram), Google, Microsoft Advertising et Spotify. Si vous remplissez un formulaire sur Facebook ou Instagram, Meta traite aussi vos renseignements selon sa propre politique.
- Autres personnes, à votre demande (par exemple un courtier hypothécaire ou un notaire de votre choix) ou lorsque la loi l’exige.
Renseignements conservés à l’extérieur du Québec
Plusieurs de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis et ailleurs au Canada. Au préalable, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, et des ententes écrites obligent ces fournisseurs à les protéger.
Durée de conservation
Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire aux fins ci-dessus. Les demandes qui ne mènent pas à un contrat de courtage sont supprimées ou anonymisées dans les 24 mois suivant notre dernier contact. Les dossiers liés à un contrat de courtage sont conservés pendant les délais prévus par l’OACIQ.
Mesures de protection
Nous utilisons des contrôles d’accès, l’authentification à deux facteurs, des connexions chiffrées et des fournisseurs reconnus. Seules les personnes qui en ont besoin pour vous servir ont accès à vos renseignements. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.
Vos droits
Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements ou de les rectifier, retirer votre consentement, cesser de recevoir nos messages, ou faire désindexer ou supprimer des renseignements vous concernant dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez aussi obtenir, dans un format structuré et couramment utilisé, les renseignements que vous nous avez fournis. Écrivez à info@julieledoux.ca; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Nous mettrons cette page à jour lorsque nos pratiques changeront et indiquerons en haut la date de la dernière version.